Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hgo99

Điều 1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hgo99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của hgo99 tại địa chỉ hgo99.club.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hgo99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

hgo99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hgo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hgo99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại hgo99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không trong tình trạng tự loại trừ đang có hiệu lực.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại hgo99, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. hgo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ t ài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hgo99 qua email [email protected]. hgo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

hgo99 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (hai mặt)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng)

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

hgo99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản hgo99. hgo99 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp tên chủ tài khoản.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 hàng ngày). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ.

Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc). hgo99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.3. Đơn Vị Tiền Tệ

Toàn bộ giao dịch tại hgo99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hgo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại hgo99 phải tuân thủ các quy định sau:

1. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo đặc biệt từ hgo99.
2. hgo99 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
3. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, hgo99 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng môn thể thao cụ thể được công bố trên nền tảng.
4. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của hgo99 là quyết định cuối cùng.
5. hgo99 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Khuyến Mãi & Thưởng

hgo99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• hgo99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• hgo99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại hgo99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc các công cụ gian lận
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hgo99 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của hgo99
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

hgo99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hgo99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do bạn không bảo mật thông tin tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hgo99
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

hgo99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hgo99 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

hgo99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

hgo99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ hgo99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 phút qua kênh chat trực tuyến và trong vòng 24 giờ qua email.